ఇండిగో విమానాల సంకోభం వలన దేశవ్యాప్తంగా వేలాది మంది ప్రయాణికులు తీవ్రమైన అవస్థలో పడుతున్నారు. గత మూడు రోజులుగా కొన్ని విమానాలు ఆలస్యం అవుతున్నాయి, కొన్ని రద్దు కావడం వల్ల విమానాశ్రయాల్లో గందరగోళ పరిస్థితులు నెలకొన్నాయి. ప్రయాణికులు లగేజీ, టికెట్ల స్థితి, భోజనం, సౌకర్యాలపై ఆందోళన వ్యక్తం చేస్తున్నారు.
సమస్యపై కేంద్రం కూడా స్పందించింది. మొదట ఇండిగో ఎయిర్లైన్స్ పై కఠిన ఆగ్రహం వ్యక్తం చేస్తూ, ఉన్నత స్థాయి దర్యాప్తుకు ఆదేశించింది. సంకోభానికి సంబంధించిన ఎవరైనా కారణమైనా, కఠినంగా చర్యలు తీసుకుంటామని కేంద్రం స్పష్టత ఇచ్చింది. ఈ చర్య కేంద్రాన్ని భ్రమించిన లేదా విమాన ఆపరేషన్లలో గ్యాప్ ఏర్పరిచిన ఏవైనా సమస్యలకు హర్షం కలిగించకుండా చేయడానికి ఉద్దేశించబడింది.
ప్రస్తుతం దేశవ్యాప్తంగా 550 పైచిలుకు విమానాలు రద్దు అయ్యాయి. రద్దు, ఆలస్యం కారణంగా ప్రయాణికులు విమానాశ్రయాల్లో గంటల తరబడి వేచి ఉండాల్సి వచ్చింది. సౌకర్యాలు, భోజనం, వసతి లాంటి సమస్యలపై ప్రయాణికులు తీవ్రంగా ఆగ్రహం వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ఈ పరిస్థితి సోషల్ మీడియాలో కూడా విస్తృత చర్చకు కారణమైంది.
ఈ నేపధ్యంలో ఇండిగో ఎయిర్లైన్స్ ఒక అధికారిక ప్రకటన విడుదల చేసింది. డిసెంబర్ 5 నుంచి డిసెంబర్ 15 మధ్య రద్దు చేసిన అన్ని విమానాలకు పూర్తి రిఫండ్ అందిస్తామని, ఎటువంటి ఫీజులు లేకుండా డబ్బులు తిరిగి బుక్ చేసిన అకౌంట్లకు జమ చేస్తామని తెలిపింది. ఇలాంటి చర్యల ద్వారా ప్రయాణికులు కొంత సంతృప్తి పొందే అవకాశం ఉంది, కానీ రద్దు కారణంగా ఎదురైన అవస్థలను పూర్తిగా తొలగించడం కష్టం అని నిపుణులు పేర్కొంటున్నారు.
