భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ మంగళవారం తెలిపిన ప్రకారం, రాష్ట్ర సహకార బ్యాంకులు మరియు కేంద్ర సహకార బ్యాంకులు ఈ ఏడాది నవంబర్ 1 నుంచి అంబుడ్స్మన్ పథకం పరిధిలోకి వస్తాయి. ఇప్పటికే కమర్షియల్ బ్యాంకులు, ప్రాంతీయ గ్రామీణ బ్యాంకులు, షెడ్యూల్డ్ ప్రైమరీ (పట్టణ) సహకార బ్యాంకులు ఈ పథకంలో భాగంగా ఉన్నా, ఈ మార్పుతో ఎక్కువ సహకార బ్యాంకులు కూడా వినియోగదారుల రక్షణలో చేరతాయి.
ఇంటిగ్రేటెడ్ అంబుడ్స్మన్ పథకం కింద రూ. 50 కోట్ల డిపాజిట్ పరిమాణం కలిగిన నాన్-షెడ్యూల్డ్ ప్రైమరీ (పట్టణ) సహకార బ్యాంకులు కూడా చేరతాయి. హౌసింగ్ ఫైనాన్స్ కంపెనీలను తప్ప, అన్ని నాన్-బ్యాంకింగ్ ఫైనాన్షియల్ కంపెనీలు (NBFCs) కూడా ఈ పథకంలో భాగమవుతాయి. వీరు కస్టమర్ల నుండి డిపాజిట్లు స్వీకరించడానికి మరియు కస్టమర్ ఇంటర్ఫేస్ అందించడానికి అర్హత పొందుతారు.
క్రెడిట్ ఇన్ఫర్మేషన్ కంపెనీలు కూడా ఇప్పుడు అంబుడ్స్మన్ పథకం కిందకి వస్తాయి. ఈ విధానం వినియోగదారులకు ఎక్కువ రక్షణను అందించడం, లోపాలను పరిష్కరించడం, మరియు సమస్యల పరిహారం పొందడంలో సౌకర్యాన్ని కల్పిస్తుంది. ఇది కేవలం వినియోగదారుల హక్కుల రక్షణకే కాక, బ్యాంకుల జవాబుదారీతనాన్ని పెంచుతుంది.
తదుపరి, ఇప్పటికే అనేక రాష్ట్ర సహకార బ్యాంకులు RBI ఫిర్యాదుల పథకంలో చేరలేకపోయాయి, కొన్ని పాక్షికంగా మాత్రమే కవర్ అయ్యాయి. తాజా మార్పుతో, ఇప్పుడు ఎక్కువ మంది కస్టమర్లు తమ బ్యాంకు సేవల లోపాలను, సమస్యలను ఫిర్యాదు చేయగలరు. దీని ద్వారా బ్యాంకులు మరింత జవాబుదారీగా, వినియోగదారుల విశ్వసనీయతను పెంచే విధంగా పనిచేయాల్సి ఉంటుంది.
